Дети и подростки пользуются смартфонами не только для общения с родителями и друзьями, но и для мессенджеров, социальных сетей, игр и других онлайн-сервисов. Поэтому, выбирая тариф для ребенка, стоит одновременно обсудить с ним правила безопасного общения по телефону и в интернете.
Мошенники могут представляться сотрудниками школы, банка или правоохранительных органов, запугивать ребенка и требовать выполнить определенные действия.
Разбираемся, почему дети и подростки особенно уязвимы перед мошенниками, как вовремя заметить проблему и что делать, если ребенок уже попался на уловку.
Почему мошенники выбирают детей
На уловки мошенников попадают люди любого возраста, однако подростки особенно уязвимы. Одна из причин — недостаток практического опыта использования банковских карт и других электронных средств платежа. Ребенок может не знать базовых правил безопасности и не сразу понять, что разговаривает с мошенником.
Кроме того, детям и подросткам бывает сложнее критически оценить слова незнакомого человека. Этим пользуются злоумышленники: создают ощущение срочности, запугивают последствиями и убеждают выполнять инструкции, не советуясь со взрослыми.
Мошенническая схема может состоять из нескольких этапов. Например, сначала ребенку звонит или пишет человек, который представляется сотрудником школы или колледжа. Он просит назвать код из СМС якобы для регистрации в электронном дневнике или подтверждения данных. После этого может поступить второй звонок — уже от «сотрудника банка», «полиции» или «службы безопасности». Подростка убеждают, что произошло что-то серьезное, требуют действовать быстро и следовать инструкциям.
Главная задача мошенника в такой ситуации — не дать ребенку времени спокойно оценить происходящее и обратиться за помощью.
Как понять, что ребенок попал под влияние мошенников
О произошедшем ребенок может не рассказать самостоятельно. Более того, злоумышленники нередко специально требуют от своих жертв скрывать происходящее от родителей, педагогов и сотрудников правоохранительных органов.
Поэтому насторожить должны внезапные изменения в поведении. Например, ребенок становится замкнутым во время общения по телефону или в интернете, не хочет рассказывать о новых знакомых и переписках, прячет экран смартфона или заметно нервничает после звонков.
Особенно внимательно стоит отнестись к ситуациям, когда подросток начинает выполнять непонятные поручения незнакомых людей. Например, просит оформить банковскую карту на свое имя, передает кому-либо ее реквизиты, получает или переводит деньги по указанию посторонних либо соглашается забрать или доставить наличные, документы или карты.
Еще один тревожный сигнал — внезапный интерес к легкому заработку. Если подросток получает финансовые предложения от незнакомцев и при этом не может внятно объяснить, в чем заключается его работа, родителям стоит выяснить обстоятельства.
Какие фразы должны насторожить ребенка
Одного совета «не разговаривай с незнакомцами» сегодня недостаточно. С детьми лучше заранее разбирать конкретные ситуации и объяснять, как действует человек, который пытается ими манипулировать.
Ребенка стоит научить воспринимать как сигнал опасности фразы: «Нужно сделать это прямо сейчас», «Никому не говори», «Если расскажешь родителям, будут проблемы», «Сделай это, пока мама или папа не видят», «У тебя всего несколько минут».
Можно установить простое семейное правило: если незнакомый человек требует срочно выполнить финансовое, цифровое или другое необычное действие и одновременно просит сохранить происходящее в секрете, разговор нужно прекратить и сразу обратиться к взрослому.
Такой подход полезнее абстрактных запретов, поскольку ребенок заранее получает понятный сценарий действий.
Как защитить ребенка
Защита от мошенников должна сочетать обучение правилам цифровой безопасности и технические средства. Родителям стоит объяснить ребенку, что общение с незнакомцами в интернете во многом похоже на общение с незнакомыми людьми на улице: им не нужно сообщать информацию о себе и близких или выполнять их подозрительные просьбы.
Дополнительным инструментом может стать родительский контроль. Ограничения можно устанавливать на уровне домашней сети, конкретного смартфона, планшета или компьютера либо учетной записи операционной системы. Такие инструменты позволяют ограничивать доступ к нежелательным ресурсам, приложениям, звонкам и сообщениям от посторонних.
Важно одновременно развивать у ребенка критическое мышление и объяснять, как реагировать на подозрительные сообщения и звонки.
Не стоит превращать родительский контроль и в тотальный запрет на использование интернета, социальных сетей и мессенджеров. Чрезмерные ограничения могут привести к тому, что подросток начнет искать способы их обхода. Важнее сохранить доверительные отношения, при которых ребенок не будет бояться обратиться к родителям при возникновении проблемы.
Дополнительную защиту обеспечивают правила использования банковских продуктов несовершеннолетними. Банковские счета несовершеннолетним открываются с согласия родителей или законных представителей. В предусмотренных договором случаях банки также должны уведомлять родителей несовершеннолетнего клиента о предоставлении ему карты или доступа к онлайн-банку, а также о совершенных операциях.
Технические меры защиты при этом не ограничиваются настройками смартфона и родительским контролем. Дополнительные инструменты безопасности могут быть встроены и в услуги мобильной связи.
Чем тарифы для детей отличаются от обычных
Тарифы для детей могут отличаться от обычных набором дополнительных функций, связанных с безопасностью и родительским контролем.
- Связь с близкими при отрицательном балансе. Одна из полезных функций детского тарифа — возможность оставаться на связи с членами семьи, даже если на счете закончились деньги. В таком случае ребенок может продолжить звонить или отправлять сообщения близким, добавленным в семейную группу. Родитель при этом получает уведомление об отрицательном балансе и может пополнить счет.
- Защита от нежелательных звонков. В детские тарифы могут входить сервисы автоматической фильтрации нежелательных звонков. Специальный алгоритм анализирует входящий вызов и при наличии признаков спама или мошенничества может не пропустить его к ребенку. В некоторых случаях сервис самостоятельно принимает такой звонок, а информация о нем затем становится доступна пользователю.
- Ограничение взрослого контента. Еще одна функция, которая может входить в детский тариф, — фильтрация сайтов с контентом для взрослых. При попытке открыть такой ресурс через мобильный интернет доступ к странице блокируется автоматически. Родителям при этом не обязательно самостоятельно составлять список запрещенных сайтов — фильтрация может работать на стороне оператора.
- Защита от финансового мошенничества. Некоторые детские тарифы предусматривают страхование на случай, если ребенок станет жертвой мошенников. При выборе тарифа с такой опцией важно изучить условия страхования: какие именно случаи покрываются, какие есть исключения и какие документы потребуются для получения выплаты.
- Быстрый вызов помощи. На детском тарифе может быть предусмотрена SOS-кнопка для экстренных ситуаций. С ее помощью ребенок может быстро отправить близкому сигнал о помощи. Вместе с уведомлением родитель может получить данные о местоположении смартфона.
- Геолокация и заряд смартфона. В рамках семейных функций родители могут получать информацию о местоположении детского смартфона в реальном времени. Некоторые сервисы также показывают уровень заряда устройства.
- Номер с более «чистой» историей. При подключении детской связи оператор может предлагать номера, которые ранее не использовались для массовых рекламных обзвонов и не фигурировали в активности, связанной с потенциально нежелательными звонками.
Что делать, если ребенка уже обманули
Если ребенок попался на уловку мошенников, прежде всего важно прекратить его общение со злоумышленниками. При этом психологи рекомендуют не начинать разговор с обвинений и упреков.
Даже после прекращения контакта ребенок может продолжать бояться мошенников, испытывать чувство вины и ждать наказания. Фразы вроде «Как ты мог?», «Что теперь будет?» или «Ты нас подвел» только усиливают напряжение. Вместо этого лучше объяснить, что ребенок оказался под сильным давлением, а теперь проблему предстоит решать вместе.
Нужно спокойно выслушать его и постараться получить как можно больше информации о произошедшем. Если общение велось через интернет, следует сохранить переписку, сделать скриншоты сообщений, угроз и требований, зафиксировать имя пользователя и идентификатор его страницы. Если мошенники звонили по телефону — записать номер и время звонка.
Выполнять дальнейшие требования злоумышленников нельзя: это может привести к новым угрозам и требованиям. Имеющуюся информацию следует передать правоохранительным органам.
После произошедшего важно помочь ребенку вернуться к обычной жизни. Не стоит обсуждать его ошибку при посторонних. Если тревога сохраняется, мешает спать или общаться с другими людьми, можно обратиться за помощью к специалисту.
Главное — сохранить доверие
Мошенники часто пытаются убедить подростка, что после первого неправильного действия дороги назад уже нет: если он расскажет родителям, ситуация станет только хуже. Поэтому одна из важнейших задач взрослых — заранее сформировать у ребенка противоположное убеждение.
Даже если он уже сообщил код из СМС, перевел деньги, передал сведения или выполнил другое требование незнакомца, он все равно может обратиться к родителям за помощью.
Чем меньше ребенок боится реакции взрослых, тем сложнее мошеннику заставить его сохранять происходящее в тайне. Поэтому профилактика заключается не только в настройках смартфона и ограничениях, но и в простом семейном принципе: что бы ни произошло в интернете или по телефону, ребенок всегда может рассказать об этом родителям.
Что-то не понравилось в этой статье, есть что добавить или вы нашли ошибку? Обязательно напишите об этом в комментариях. Ни один комментарий не останется без внимания!
Обложка: Anna Shvets / Pexels
